Laatu
Laadunhallintajärjestelmän tuella luodaan käytäntöjä, joilla varmistetaan palveluiden yhdenvertaisuutta, oikea-aikaisuutta, tarpeenmukaisuutta, laatua ja vaikuttavuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta.
Laadunhallintajärjestelmä on hyvinvointialueen yhteisen tulevaisuuden rakentamisen työkalu
Hyvinvointialueella on käytössä sosiaalihuollon, terveydenhuollon ja pelastustoimen sektoreille tarkoitettu laadunhallintajärjestelmä (SHQS). Laadunhallintajärjestelmä otettiin käyttöön 2019 laadunhallinnan ja johtamisen tueksi. Laatuohjelma antaa organisaatiolle laadunhallinnan tilannekuvan sekä varmistaa vaikuttavan palvelujen kehittämisen yhä vaativimmissa asiakkuuksissa ja toimintaympäristöissä. SHQS-laaduntunnustus on osoitus korkeatasoisesta ja laadukkaasta toiminnasta. Laaduntunnustus tarkoittaa sitä, että organisaation rakenteet ovat ulkoisten auditoijien sekä SHQS- laatuneuvoston toimesta todettu täyttävän laadukkaan sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamisen kriteerit.
Laaduntunnustus ja ylipäänsä laatutyön systemaattinen kehittyminen kertoo siitä, että tarkastelemme toimintaamme kriittisesti ja etsimme kehittämistä vaativia osa-alueita.
Kymenlaakson hyvinvointialueen laaduntunnustus
Laaduntunnustus kattaa hyvinvointialueen johdon, strategia- ja integraatiopalvelut, konsernipalvelut, terveyden- ja sairaanhoidon palvelut, sosiaalipalvelut ja pelastustoimen.
Standardi pohjautuu sosiaali -ja terveydenhuollon ja pelastustoimen lainsäädäntö -ja viranomaisvaatimuksiin ja kansallisiin suosituksiin, hyviin hoitokäytäntöihin ja näyttöön perustuvaan tutkittuun tietoon sekä yleisiin laadunhallinnan periaatteisiin. Laadunmääritystä ja arviointia tehdään laadunhallintajärjestelmän kriteereihin peilaten ja seurataan laatuvaatimusten täyttymistä suhteessa tavoitteisiin. Laadunhallintajärjestelmän hyödyt auttavat organisaatiota saavuttamaan asetetut tavoitteet sekä palvelut asiakas-ja potilas ja sidosryhmä vaateiden mukaisesti.
Laadunhallintajärjestelmän tuella luodaan käytäntöjä, joilla varmistetaan palveluiden yhdenvertaisuutta, oikea-aikaisuutta, tarpeenmukaisuutta, laatua ja vaikuttavuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta. Tämä mahdollistaa toivotun asiakastyytyväisyyden saavuttamisen, millä taas on vaikutusta poikkeamien vähenemiseen sekä kustannustehokkuuteen.
Laaduntunnustus on kunnia-asia
Laaduntunnustus ryhdittää ja jämäköittää kehitystyön eteenpäin viemistä. Toiminta tulee läpinäkyvämmäksi ja yhdenmukaisemmaksi. Ulkopuolisen tahon myöntämä laaduntunnustus vaikuttaa myös organisaation kilpailukykyyn ja maineeseen. On kunnia-asia ja saavutus, että olemme ulkopuolisin silmin saaneet laadun parantamista aikaiseksi. Laaduntunnustus kertoo, että toimintamme on lain, asetusten ja hyvien hoitokäytäntöjen sekä näyttöön perustuvan tutkitun tiedon mukaista.
Laadunhallintajärjestelmän avulla saamme tietoa siitä, missä meidän kehittämiskohteemme ovat ja mikä on sellaista, mihin voimme olla jo tyytyväisiä. Se on palkitsevaa meidän henkilöstöllemme ja johdollemme, että tehdään näkyväksi mitä tehdään, ja tehdystä työstä saa myös arvostusta ja palautetta.
