Digituki – apua digipalvelujen käyttöön
Ohjeiden ja ammattilaisten avulla saat apua Kymenlaakson hyvinvointialueen tarjoamien digitaalisten palveluiden käyttöön.
Tarvitsetko apua digipalveluiden käytössä?
Olemme laatineet avuksesi kirjallisia ohjeita ja videoita Kymenlaakson hyvinvointialueen tarjoamien digitaalisten palveluiden käyttöön. Ohjeiden lisäksi saat apua digitaalisten palveluiden käyttöön ammattilaisiltamme. IkäVinkin ammattilaiset jalkautuvat eri puolelle Kymenlaaksoa viikoittain ja opastavat digipalveluiden käyttöön liittyvissä asioissa.
Mitä on digituki?
Digituen tavoitteena on opastaa älylaitteiden ja digitaalisten palveluiden käytössä ja vahvistaa digiosallisuutta ja digitaitoja. Apua voi saada eri tavoin, esimerkiksi verkossa chatissa tai videoyhteydellä, puhelimitse tai paikan päällä asiointipisteessä. Myös erilaisten koulutusten ja kurssien kautta voi saada oppia ja varmuutta laitteiden ja palveluiden käyttöön. Jokainen digitukea tarjoava taho päättää itse, millaista apua se antaa.
Yleinen digituki opastaa puhelimen, tabletin tai tietokoneen peruskäytössä. Yleistä digitukea on saatavilla Kymenlaaksossa esimerkiksi kirjastoissa ja järjestöjen kautta.
Palvelukohtainen digituki tarjoaa apua tietyn palvelun tai sovelluksen käytön opastamiseen. Jokainen digipalveluja tarjoava organisaatio vastaa itse tarjoamansa palvelun opastuksesta.
Yleinen digituki Kymenlaaksossa
Yleinen digituki on maksutonta ja kaikille avointa apua arjen digiasioissa. Yleinen digituki opastaa puhelimen, tabletin tai tietokoneen peruskäytössä.
Yleisen digituen tarjoajat Kymenlaaksossa
Etänä toimivat yleisen digituen tarjoajat
Muut palvelukohtaisen digituen tarjoajat
Pankkitunnusten käytössä opastamisvelvollisuus on tunnukset myöntäneellä pankilla. Mobiilivarmenneasioissa ohjaa varmenteen myöntänyt teleoperaattori.