Oma Kymenlaakso

Voit kirjautua Oma Kymenlaaksoon milloin tahansa ja käyttää hoito-ohjelmia, täyttää lomakkeita ja kyselyjä tai tarkastella terveys- ja vastaanottotietojasi. Ammattilaisten kanssa asioinnin voit aloittaa palveluaikoina, jotka löydät kunkin asiointikanavan tiedoista. Esimerkiksi päivystyksen chat palvelee joka päivä klo 8-20, terveysasemien chat arkisin klo 7-20 ja suun terveydenhuollon chat arkisin klo 7-16.

Hoidontarpeen arvioinnin ja neuvonnan chatit ovat maksuttomia, mutta osa palveluista, kuten esimerkiksi lääkärin etävastanotto, ovat maksullisia. Etävastaanotosta perittävä maksu määräytyy asiakasmaksulain ja -asetusten mukaan.

Vuoden 2025 alkupuolella osa etävastaanotoista voi olla vielä Teams-palvelun kautta. Jos olet saanut ammattilaiselta kutsun Teams-vastaanotolle, vastaanotto toteutetaan Teamsissa.

Kun sinulla on aika etävastaanotolle Oma Kymenlaaksossa, kirjaudu palveluun laitteella, jossa on käytössä kamera ja mikrofoni.

Toimi näin:  

• Tunnistaudu Oma Kymenlaaksoon hyvissä ajoin ennen vastaanoton alkua. 

• Odota varatulla ajalla ammattilaisen viestiä. Viestin löydät Oma Kymenlaakso -palvelun asiointi-osiosta. 

• Klikkaamalla ammattilaisen lähettämää viestiä, siirryt keskusteluun, jossa etävastaanotto käynnistetään. Hyväksy ammattilaisen lähettämä videopuhelupyyntö ja etävastaanotto alkaa.

Oma Kymenlaakso on käytössä toistaiseksi suomeksi. 

Oma Kymenlaakso -palvelussa voi asioida anonyymisti vain verkkoselaimen kautta. Ilman tunnistautumista käytössäsi ovat kuntoutuksen, mielenterveys- ja päihdepalvelujen ja sosiaalihuollon chatit suojatussa ja turvallisessa yhteydessä.

Kun asioit nimettömästi, voit käyttää palveluja rajatusti ja saat asiaasi liittyvää yleistä neuvontaa. Henkilötietojasi ei tallenneta, etkä voi palata chat-keskusteluun sen päätyttyä. Nimettömässä chatissa on mahdollisuus tunnistautua myös kesken keskustelun.  

Potilaskirjeitä päivitetään alkuvuoden 2025 aikana, mutta satojen kirjeiden päivittäminen uusilla tiedoilla ottaa aikansa. Tästä johtuen potilaskirjeissä voi olla vielä virheellisesti ohjausta vanhoihin palvelukanaviin esimerkiksi esitietolomakkeiden täyttämiseksi. Nämä löytyvät nyt Oma Kymenlaaksosta eli jos sinulle on tullut kehotus lomakkeiden täyttöön, löydät lomakkeet Oma Kymenlaakso -palvelusta, kun valitset Lomakkeet.

Jos et voi itse käyttää digitaalisia palveluja, voit valtuuttaa läheisesi asioimaan puolestasi Suomi.fi -valtuudet palvelussa www.suomi.fi/valtuudet(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun) tai varata ajan avustettuun valtuuttamiseen.

Lain mukaan vanhempi voi asioida vain alle 12-vuotiaan lapsen puolesta.

12–17-vuotias nuori voi itse asioida digitaalisissa terveyspalveluissa vahvasti tunnistautumalla. Pankit myöntävät pankkitunnuksia omien käytäntöjen mukaan. Mobiilivarmennetta voi tiedustella puhelinoperaattorilta, jos nuorella on oma mobiililaite käytössään.

Alle 18-vuotias ei voi tehdä puolesta asioinnin Suomi.fi-valtuutusta, joka automaattisesti oikeuttaisi puolesta asiointiin digitaalisissa palveluissa.

Jos et voi itse käyttää digitaalisia palveluja, voit valtuuttaa läheisesi asioimaan puolestasi Suomi.fi -valtuudet palvelussa(siirryt toiseen palveluun) tai varata ajan avustettuun valtuuttamiseen.

Voi aina ottaa meihin yhteyttä puhelimitse.

Kun täytät lomakkeen, vastaa huolellisesti kaikkiin kysymyksiin. Kun lomake on valmis, pääset tarkistamaan vastauksesi ja tarvittaessa korjaamaan niitä ennen lähettämistä. Muista tarkastamisen jälkeen klikata sivun alareunasta Lähetä-painiketta, jotta tiedot siirtyvät ammattilaiselle. 

Jos sähköpostiosoitteesi ei ole enää käytössä, sen muuttaminen Oma Kymenlaaksossa ei tällä hetkellä onnistu. Toiminnallisuutta korjataan parhaillaan. Toistaiseksi virheellisestä sähköpostiosoitteesta voi ilmoittaa sähköpostitse kirjaamo@kymenhva.fi. Sinuun ollaan yhteydessä tietojen muuttamiseksi.   

Varmista, että olet antanut Oma Kymenlaaksossa suostumuksen palveluviestien lähettämiseen. Löydät tiedon Minä-ikonin takaa. Tarkista myös, että puhelimessasi on sovellusilmoitukset päällä.

Kun olet aloittanut chat-keskustelun Oma Kymenlaaksossa, pidä sovellus ja chat koko ajan avoinna. Älä sulje chattia, kunnes asiasi on hoidettu. Jos suljet chatin tai sovelluksen, ammattilainen tulkitsee sinun päättäneen keskustelun. Keskeytyneestä chatista ei jää merkintöjä. Vinkkinä vielä; kun puhelimessasi on sovellusten merkkiäänet päällä, huomaat helpommin kun chattiin tulee uusi viesti.

Palvelu tarkistaa puolesta asioinnin oikeuden suomi.fi-valtuuksien kautta. Siellä sinulla tulee olla myönnettynä valtuudet sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitoon, jotta puolesta asiointi Oma Kymenlaaksossa onnistuu. Tämä johtuu järjestelmän ominaisuuksista, joita toimittaja tulee muokkaamaan kevään/kesän 2025 aikana niin, että puolesta asioinnin voi valtuuttaa oman valintansa mukaan myös vain yhteen kokonaisuuteen.

Kun sinulla on valtuudet asioida toisen puolesta, se onnistuu Oma Kymenlaaksossa kätevästi ja turvallisesti. Palvelu tarkistaa puolesta asioinnin oikeuden Suomi.fi-valtuuksien kautta. Voit lisätä puolesta asioitavan tiedot omiin tietoihisi Minä-osiossa. Sen jälkeen voit esimerkiksi chat-keskustelua aloittaessasi valita ensin, kenen puolesta asioit.

Huomaathan, että jos kirjaudut palveluun ja kotikuntasi sijaitsee muualla kuin Kymenlaaksossa, Oma Kymenlaakson palvelut ovat rajallisesti käytössä, mikä voi vaikuttaa myös toisen puolesta asiointiin.

Pidä Oma Kymenlaakson sovellus aina ajan tasalla. Näin varmistat, että palvelun kaikki ominaisuudet ovat käytössäsi. Jos sinulla ei ole käytössä automaattisia päivityksiä, muista päivittää Oma Kymenlaakso uusimpaan versioon puhelimesi sovelluskaupassa. 

Laboratoriotutkimusten tulokset näkyvät Oma Kymenlaaksossa  vuoden 2021 alusta lähtien. Sitä aiemmin tehtyjen tutkimusten tulokset löytyvät OmaKannasta.