Kymenlaaksossa koko maan tyytyväisimmät terveysasemien palveluiden asiakkaat
Terveyden- ja hyvinvoinninlaitoksen (THL) valtakunnallisen kyselyn perusteella Kymenlaakson hyvinvointialueen terveysasemien asiakkaat ovat tyytyväisimpiä saamaansa palveluun.
Kymenlaakson hyvinvointialueen suositteluindeksi oli 81, kun koko maan keskiarvo oli 68. Suositteluindeksi mittaa, kuinka moni suosittelisi saamaansa palvelua. Kymenlaaksossa vastaajia oli lähes 600.
Erityisen tyytyväisiä olivat 50-69-vuotiaat kymenlaaksolaiset, mutta suositteluindeksi oli jokaisessa ikäluokassa yli maan keskiarvon. Kymenlaakson hyvinvointialueella suositteluindeksi oli lähes yhtä korkea sekä lääkärin että sairaanhoitajan vastaanotoissa.
Terveysasemilla asioineista vastaajista 83 prosenttia kertoi saaneensa apua silloin, kun he sitä tarvitsivat. Eroja syntyi lähinnä terveysasemien välillä hyvinvointialueen sisällä. Kymenlaaksossa riittää kuitenkin vielä parannettavaa terveysasemiin yhteyden saannissa sekä nopeudessa.
Kymenlaaksolaiset olivat erityisen tyytyväisiä yhteistyöhön hoitohenkilökunnan kanssa. Palautteissa korostuivat se, että asiakkaista välitettiin kokonaisvaltaisesti ja hoitoa koskevat päätökset tehtiin yhdessä asiakkaan kanssa. Saadut tiedot hoidosta ja palvelusta olivat ymmärrettäviä, ja asiakkailla oli tieto siitä, miten hoito tulee jatkumaan.