Yhteys Päivystysapuun ennen päivystykseen hakeutumista
Päivystyksen chat Oma Kymenlaaksossa ja numero 116117 on hyvä muistaa silloin, kun terveyshuoli yllättää ja harkitset lähtöä päivystykseen.
Äkillisissä terveyshuolissa saat Oma Kymenlaaksossa yhteyden Päivystysavun chattiin viikon jokaisena päivänä klo 8.00–20.00. Numero 116117 palvelee kymenlaaksolaisia 24/7.
– Päivystysapuun on hyvä olla yhteydessä ennen päivystykseen saapumista. Chatin kautta hoituvat sujuvasti terveydentilaan liittyvät kysymykset ja huolenaiheet, johon tarvitaan ammattilaisen kannanottoa. Näitä voivat olla esimerkiksi äkilliseen sairastumiseen liittyvät tilanteet, kuten voimakas kiputilanne, allerginen reaktio tai virka-ajan ulkopuolella tapahtunut hammastapaturma. Epäselvät tilanteet ja vakavammat oireet, kuten hengenahdistus tai erilaiset traumat on hyvä hoitaa puhelimitse, ohjaa asiakkuuspäällikkö Jenni Jaatinen.
Ohjaus, neuvonta ja hoidontarpeen arviointi tehdään chatissä ja puhelimessa samojen kriteerien mukaisesti. Tilanteesta riippuen saat ohjauksen palveluissa eteenpäin tai ammattilaisen ohjeet omahoitoon. Chatin etuna on, että keskustelu ja ohjeet tallentuvat Oma Kymenlaaksoon ja niihin on tarvittaessa helppo palata.
– Asiointi on kaikkein sujuvinta ja nopeinta, kun ottaa yhteyttä yhdessä kanavassa. Valitse siis itselle sopiva kanava, chat tai puhelin, ja hoida asiointi valitussa kanavassa. Jos olet täyttänyt Omaolo-oirearvion, voit myös silloin odottaa rauhassa yhteydenottoa, Jaatinen neuvoo.
Käytössäsi ovat myös kaikki muut Oma Kymenlaakso -palvelun chatit, joissa asiointi on helppoa ja vaivatonta. Kiireettömissä tilanteissa, kuten pitkään kestäneet oireet, laboratoriotulokset tai reseptin uusintaan liittyvät kysymykset on hyvä osoittaa terveysaseman chattiin, joka palvelee laajoin aukioloajoin myös kesällä.
Oma Kymenlaakso -palvelun chatit
- Terveysaseman chat palvelee arkisin klo 7-20 kaikissa terveyshuolissa ja terveydenhoitoon liittyvissä asioissa.
- Mielenterveys ja päidenpalvelujen chat palvelee arkisin klo 7-18. Ennen yhteydenottoasi voit täyttää Kymenlaakson hyvinvointialueen verkkosivuilta terapianavigaattorin, joka auttaa ammattilaisia arvioimaan hoidon tarpeesi sujuvammin ja nopeuttaa pääsyäsi hoitoon tai palveluihin.
- Suunterveyden chat palvelee arkisin klo 7-16.
- Tuki-ja liikuntaelinvaivoissa palveleva chat on avoinna arkisin klo 9-15.
- Neuvolan chat-palvelu on avoinna ma-to klo 7-15 ja pe klo 7-13.
- Sosiaalihuollon chatissa saat apua arjen haasteisiin ti-to klo 10-15.
Teemme päivystystä ja Päivystysapua tutuksi
Kesäkuukausina 11.6.–11.7.2025 teemme päivystystä ja Päivystysapua 116117 tutuksi kymenlaaksolaisille.
Haluamme, että kymenlaaksolaiset tuntevat Päivystysavun puhelinnumeron ja tietävät, miksi kannattaa ottaa yhteyttä ennen kuin harkitsee lähtöä päivystykseen: Päivystysapu on nopein keino saada yhteys terveydenhuollon ammattilaiseen kiireellisissä asioissa ympäri vuorokauden.