Ajanvarauksen ja neuvonnan odotusajat
Tältä sivulta löydät tietoa ajanvarauksen ja neuvonnan keskimääräisistä jonotusajoista ja takaisinsoittoajoista.
Tietoa ajanvarauksen ja neuvonnan odotusajoista toukokuussa 2025
Terveysasemat
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 12 minuuttia 3 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 7 tuntia 24 minuuttia 59 sekuntia |
| Saman päivän aikana hoidetut soittopyynnöt | 82 % |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 20 660 |
| Jonotusaika chat-palvelussa (mediaani) | 17 minuuttia |
| Palveluun saapuneita chat-yhteydenottoja | 2724 |
Suun terveydenhuolto
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 7 minuuttia 55 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 3 tuntia 41 minuuttia 51 sekuntia |
| Saman päivän aikana hoidetut soittopyynnöt | 93 % |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 7789 |
| Jonotusaika chat-palvelussa (mediaani) | 8 minuuttia |
| Yhteydenottoja chatissa yhteensä | 827 |
Päivystysapu
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 7 minuuttia 26 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 48 minuuttia 32 sekuntia |
| Saman päivän aikana hoidetut soittopyynnöt | 100 % |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 7839 |
| Jonotusaika chat-palvelussa (mediaani) | 3 minuuttia |
| Yhteydenottoja chatissa yhteensä | 740 |
Neuvola
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 12 minuuttia 11 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 1 tunti 50 minuuttia 48 sekuntia |
| Saman päivän aikana hoidetut soittopyynnöt | 97 % |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 1369 |
| Jonotusaika chat-palvelussa (mediaani) | 4 minuuttia |
| Yhteydenottoja chatissa yhteensä | 402 |
Mielenterveys- ja päihdepalvelun asiakasohjaus
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 4 minuuttia 26 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 32 minuuttia 21 sekuntia |
| Saman päivän aikana hoidetut soittopyynnöt | 100 % |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 763 |
| Jonotusaika chat-palvelussa (mediaani) | 2 minuuttia |
| Yhteydenottoja chatissa yhteensä | 145 |
Nuorten mielenterveys- ja päihdepalvelun asiakasohjaus
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 2 minuuttia 22 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 20 minuuttia 20 sekuntia |
| Saman päivän aikana hoidetut soittopyynnöt | 100 % |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 34 |
Kuntoutus
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 1 minuutti 13 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 1 tunti 6 minuuttia |
| Saman päivän aikana hoidetut soittopyynnöt | 99 % |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 913 |
| Yhteydenottoja fysioterapian chatissa yhteensä | 67 |
Sosiaalihuollon asiakasneuvonta
| Jonotusaika puhelinlinjalla keskimäärin | 1 minuuttia 55 sekuntia |
| Soittopyyntöjen takaisinsoittoaika keskimäärin | 17 minuuttia 44 sekuntia |
| Saapuneita puheluita yhteensä | 1445 |
| Yhteydenottoja chatissa yhteensä | 69 |