Aluehallitus käsitteli asiakkuuskertomuksen vuodelta 2024
Kymenlaakson hyvinvointialueen aluehallitus kokoontui 4.3.2025. Kokouksen asioina olivat muun muassa alueellisen hyvinvointikertomuksen ja -suunnitelmien vuosiraportti sekä hyvinvointialueen asiakkuuskertomus.
Alueellisen hyvinvointikertomuksen ja -suunnitelmien vuosiraportti 2024
Hyvinvointialue valmistelee omalta osaltaan valtuustokausittain alueellisen hyvinvointikertomuksen ja -suunnitelman väestön hyvinvoinnista, terveydestä ja niihin vaikuttavista tekijöistä sekä toteutetuista toimenpiteistä. Hyvinvointikertomus ja -suunnitelma laaditaan yhteistyössä alueen kuntien kanssa. Hyvinvointikertomuksen tavoitteiden toteutumasta raportoidaan vuosittain.
Aluehallitus merkitsi vuosiraportit tiedoksi ja päätti toimittaa raportit aluevaltuustolle tiedoksi.
Kymenlaakson hyvinvointialueen asiakkuuskertomus vuodelta 2024
Asiakkuuskertomukseen on koottu asiakkaiden kannalta tarkasteltuna keskeisimpiä havaintoja siitä, miten palvelulupausta on toteutettu hyvinvointialueella viime vuonna. Vuonna 2024 odotusajat palveluihin ja asiakastyytyväisyys ovat parantuneet edelliseen vuoteen verrattuna, mutta kehitettävää on edelleen hoito- ja palvelutakuun toteutumisessa sekä kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa.
Aluehallitus merkitsi tiedoksi Kymenlaakson hyvinvointialueen asiakkuuskertomuksen vuodelta 2024 ja päätti lähettää sen edelleen aluevaltuuston iltakoulussa käsiteltäväksi sekä palvelulautakunnalle ja hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen lautakunnalle.