Apuvälinekeskuksen chat avautuu Oma Kymenlaaksossa
Apuvälinekeskus ottaa käyttöön uuden chatin Oma Kymenlaakso -palvelussa 14.10.2026. Chatissa voi hoitaa apuvälineiden lainaukseen, huoltoon, palautukseen ja laina-ajan jatkamiseen liittyviä asioita.
Apuvälinekeskuksen chat korvaa Oma Kymenlaaksossa käytössä olleen yhteydenottolomakkeen.
Asiakas voi jättää viestin chatissa silloin, kun hänelle sopii ja apuvälinekeskus vastaa viesteihin 2–3 arkipäivän kuluessa. Chatin kautta voi ottaa yhteyttä Kotkan ja Kouvolan apuvälinekeskuksiin sekä Haminan ja Virolahden apuvälinelainaamoihin.
Chat toimii vahvan tunnistautumisen kautta. Oma Kymenlaakson chatissa voi asioida myös toisen henkilön puolesta.
Missä asioissa chat palvelee?
Apuvälinekeskuksen chatissa autetaan apuvälineiden lainaukseen, huoltoon, palautukseen ja laina-ajan jatkamiseen liittyvissä asioissa.
Perusapuvälineitä, kuten rollaattoreita, kyynärsauvoja, suihkutuoleja ja WC-korotuksia, voi lainata ilman lähetettä tai suositusta ja ilman ajanvarausta. Tämä koskee myös leikkausta varten tarvittavia apuvälineitä. Apuvälineet voi lainata asioimalla apuvälinekeskuksen lainauspisteessä.
Erikoissairaanhoidon apuvälineet, kuten sähköpyörätuolit, kotihoitosängyt ja nostolaitteet, edellyttävät terveydenhuollon ammattilaisen arvion ja suosituksen.
Perusapuvälineet voi palauttaa haluamaansa lainauspisteeseen. Apuvälinekeskus järjestää sähkötoimisten apuvälineiden kuljetuksen asiakkaalle ja niiden palautuksen apuvälinekeskukseen.
Apuvälineiden lainaus on asiakkaalle maksutonta.