Kotihoidon asiakkaille avautuu uusi yhteydenottokanava: chat Oma Kymenlaaksossa avoinna joka päivä 4.5.2026 alkaen
Toukokuun 4. päivästä alkaen kotihoidon asiakkaat saavat yhteyden digitaalisen palvelutoiminnan keskukseen chatissä. Yhteydenotto onnistuu edelleen myös puhelimitse ja tekstiviestillä.
Kymenlaakson hyvinvointialueella toimii digitaalisen palvelutoiminnan keskus (DPK), joka vastaanottaa kaikki kotihoitoon tulevat yhteydenotot. Uutena yhteydenottokanavana avautuu 4.5.2026 chat, joka palvelee Oma Kymenlaaksossa vuoden jokaisena päivänä kello 8–20. Chatin lisäksi kotihoitoon voi edelleen ottaa yhteyttä entiseen tapaan tekstiviestillä tai puhelimitse.
– Chatissä voi ottaa yhteyttä esimerkiksi kotiutuksiin, palveluihin tai asiakkaan tilanteeseen liittyvissä asioissa. Asiointi chatissa alkaa esitietokyselyn täyttämisellä. Sen jälkeen keskusteluun liittyy kotihoidon digihoitaja, kertoo DPK:n palveluesihenkilö Maiju Lehtinen.
Kotihoidon chat-palvelu edellyttää vahvaa tunnistautumista. Mikäli hoidat asioita toisen henkilön puolesta, huolehdithan että puolesta asioinnin valtuutus on voimassa.
Kotihoidon yhteydenottokanavat
- Chat Oma Kymenlaaksossa 4.5.2026 alkaen. Avoinna joka päivä kello 8–20.
- Puhelin, p. 05 220 6600. Avoinna joka päivä kello 7–21.15.
- Tekstiviesti numeroon 050 902 3339 silloin kun:
- haluat tehdä kotihoidon käyntiperuutuksen,
- haluat tiedottaa ilmoitusluontoisen asian, esimerkiksi taksin tilauksiin liittyvät asiat, hoitotarvikkeitasi puuttuu tai haluat ilmoittaa omaisen käyneen ja kertoa mitä hoitoosi liittyviä asioita hän on huolehtinut,
- tarvitset kiireetöntä yhteydenottoa, esimerkiksi toivot, että ringin hoitaja tai sairaanhoitaja ottaa sinuun yhteyttä.
- Esimerkki tekstiviestin sisällöstä: ”Hei, Maija Asiakas, Osoite 123, Kaupunki. Perun kotihoidon päiväkäynnin pvm. Terveisin Nimi”