Kymenlaakson hyvinvointialueen terveysasemilla on havaittu tekstiviestien toimitusongelma
Kymenlaakson hyvinvointialueen terveysasemilla on havaittu ongelma tekstiviestien toimituksessa. On mahdollista, että myös muissa terveyden ja sairaanhoidon palveluissa esiintyy samaa ongelmaa.
Ongelma koskee asiakas- ja potilastietojärjestelmän sekä ajanvarauksen kautta lähetettyjä viestejä, eikä viestien perillemenoa voida tällä hetkellä varmistaa. Joissakin tapauksissa viestit päätyvät roskapostiin tai jäävät kokonaan saapumatta. Osalla asiakkaista viestit voivat tulla läpi normaalisti.
Tällä hetkellä hyvinvointialueen terveysasemat eivät lähetä asiakkaille tietoja omaan hoitoon tai ajanvarauksiin liittyen tekstiviestitse. Yhteydenotto voi tulla tekstiviestin sijaan puhelimitse tai Oma Kymenlaakso -palvelussa. Asiakkaita pyydetään vastaamaan mahdollisiin puheluihin ja epäselvissä tilanteissa olemaan yhteydessä terveysasemien asiakaspalveluun tai siihen yksikköön, jossa olet hoidossa.
Ongelmaa selvitetään ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.