Oma Kymenlaaksoon rekisteröitynyt jo yli 50 000 kymenlaaksolaista
Hyvinvointialueen digitaaliset palvelut yhteen kokoava Oma Kymenlaakso on otettu innostuneesti vastaan sen avauduttua tammikuussa 2025. Jo yli 50 000 kymenlaaksolaista on rekisteröitynyt palvelun käyttäjäksi.
– Tavoitteemme kuluvalle vuodelle oli 48 000 rekisteröitymistä. Se tavoite on nyt etuajassa saavutettu ja ylitetty. Erityisesti minua kuitenkin ilahduttaa se, että Oma Kymenlaakson palvelut on löydetty käytännössä kaikissa ikäryhmissä. Käyttäjiä on varsin tasaisesti ikähaarukassa 20–79, kertoo hyvinvointialueen perusterveydenhuollon vastaanottopalvelujen tulosaluejohtaja Kari Kristeri.
Käyttöönoton jälkeen Oma Kymenlaakso -palvelun toiminnallisuudet ovat lisääntyneet ja palvelut monipuolistuneet. Palvelussa pääsee nyt keskustelemaan terveydenhuollon ammattilaisten kanssa, voi varata aikoja, osallistua videovastaanotolle tai hyödyntää asiointilomakkeita ja erilaisia itsehoitopolkuja ja -valmennuksia. Sieltä löytyvät myös laboratoriotutkimusten lähetteet ja tulokset sekä tiedot kaikista omista käynneistä.
– Ehdottomasti suosituin palvelu Oma Kymenlaaksossa on alusta lähtien ollut terveysaseman chat, jonka kautta hoituukin varsin monta asiaa reseptin uusimisesta kotihoidon ohjeisiin tai vastaanottoajan varaamiseen. Jonotusajat palvelussa vaihtelevat päivästä ja vuorokaudenajasta riippuen, mutta keskiarvo on alle 10 minuuttia. Kaikkiaan Oma Kymenlaaksossa on käyty lähes 45 000 keskustelua ja näistä yhteydenotoista noin 65 % on ratkaistu Oma Kymenlaaksossa, lopuissa asiakkaan hoitoa on jatkettu esimerkiksi vastaanotolla, summaa Kristeri.
Tulossa kieliversiot ja digitukea
Hyvinvointialueen tavoitteena on tarjota asiakkaiden tarpeita vastaavat sujuvat digitaaliset palvelut ja varmistaa, että ne ovat mahdollisimman kattavasti kaikkien asukkaiden käytettävissä. Syksy tuokin kymenlaaksolaisille mahdollisuuden asioida Oma Kymenlaaksossa myös ruotsiksi ja englanniksi. Palvelun kieliversiointi käynnistyi loppukeväästä ja valmistuu alkusyksystä.
– Oma Kymenlaakson keskeiset asiointipalvelut eli chatit, esitietokyselyt ja asiointilomakkeet kieliversioidaan ruotsiksi ja englanniksi. Tämä avaa Oma Kymenlaakson myös niiden käyttöön, joille suomi ei ole ensisijainen tai mahdollinen asiointikieli, Kristeri kertoo.
Syksyn aikana on tarjolla myös lisää tukea digitaaliseen asiointiin. Digitaalisen asioinnin ohjevideot ja muut oppaat kootaan hyvinvointialueen verkkosivuille helposti löydettäväksi. Kaikille avoin verkkotilaisuus Oma Kymenlaakson käytöstä järjestetään 16.9.2025 ja viikoilla 39–40 hyvinvointialue jalkautuu kirjastoihin kertomaan laajemmin digitaalisesta asioinnista hyvinvointialueen palveluissa. Tarkemmat tiedot tilaisuuksista julkaistaan hyvinvointialueen viestintäkanavissa.
