Voit ottaa yhteyttä sosiaali- ja potilasasiavastaavaan myös Oma Kymenlaakson kautta
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan kiireetön chat on avautunut Oma Kymenlaaksossa. Voit ottaa yhteyttä sosiaali- ja potilasasiavastaavaan, jos tarvitset tietoja ja neuvontaa potilaan tai asiakkaan asemasta ja oikeuksista sosiaali- tai terveydenhuollon tai varhaiskasvatuksen palveluissa. Sosiaali- ja potilasasiavastaavat vastaavat yhteydenottoihin Oma Kymenlaaksossa 2–3 arkipäivän kuluessa.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava on puolueeton taho, jonka tehtävänä on:
- neuvoa, mitä voit tehdä tilanteessa, jossa koet saaneesi palveluissa huonoa kohtelua tai koet hoidon laadun huonoksi
- tiedottaa ja neuvoa asiakkaita ja potilaita heidän oikeusturvakeinojensa käytössä
- tarvittaessa auttaa muistutuksen tekemisessä
- neuvoa, miten kantelu tai muu oikeusturvaasi liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa
Sosiaali- ja potilasasiavastaava ei käytä asiakas- tai potilastietojärjestelmiä, joten hän ei näe kirjauksiasi tai hoitosuunnitelmaasi. Sosiaali- tai potilasasiavastaavan kautta ei voi pyytää kopioita asiakas- tai potilastiedoista.
Kymenlaakson hyvinvointialueen verkkosivuilta voit lukea lisää sosiaali- ja potilasasiavastaavan tehtävistä, yhteydenottokanavista ja tutustua useimmin esitettyihin kysymyksiin: Sosiaaliasiavastaava ja potilasasiavastaava – Kymenlaakson hyvinvointialue