Yli 16-vuotiaat pääsevät fysioterapeutin kiireettömälle vastaanotolle ilman lähetettä Kymenlaaksossa
Kokeilusta alkanut lähetteetön fysioterapeutin vastaanotto jatkuu osana Kymenlaakson hyvinvointialueen toimintaa. Kokeilun aikana kerätty palaute osoitti, että toimintamalli sujuvoitti hoitoon pääsyä, ja asiakkaat saivat tarvitsemansa avun fysioterapeutilta ilman lääkärikäyntiä.
Ennen pilottia fysioterapeutin lähivastaanotolle on tarvittu lääkärin lähete lukuun ottamatta akuutteja suoravastaanottoja. Lähetteettömän toimintamallin avulla sujuvoitetaan tuki- ja liikuntaelinoireisen asiakkaan ohjautumista kuntoutuksen ammattilaiselle, vähennetään lääkärikäyntejä sekä kohdennetaan resursseja tarkoituksenmukaisesti. Lähetteetön vastaanotto koskee yli 16-vuotiaita.
– Ammattilaiset ovat kertoneet, että malli on koettu hyödyllisenä ja asiakkaiden ohjautuminen helpottunut, kertoo kokeiluvaiheessa projektikoordinaattorina toiminut fysioterapeutti Sini Heinonen.
Alun perin lähetteetöntä toimintamallia kokeiltiin koko Kymenlaakson alueella keväiden 2025 ja 2026 välisenä aikana. Kokeilun aikana käyntejä toteutui yhteensä 672 täyttöasteen ollessa 82 prosenttia. Tyhjäksi jääneet ajat muutettiin toiseksi aikatyypiksi hukan vähentämiseksi. Lääkäriaikoja säästyi 421, kun asiakkaat hoidettiin kuntoutuksen toimesta ilman lääkärikäyntiä.
– Suurin osa mukana olleista fysioterapeuteista oli tehnyt aiemmin jo suoravastaanottoa akuuteissa tuki- ja liikuntaelinoireissa, joten asiakkaan tulo ajoittain vähäisillä esitiedoilla oli ennestään tuttua, toteaa Heinonen.
99 prosenttia vastaanotolle ohjautuneista asiakkaista oli fysioterapeutin tarpeessa ja vain muutamat ohjattiin eteenpäin muihin palveluihin. Yleisimpiä käyntisyitä olivat selän, olkapään tai polven oireet. Reilut puolet asiakkaista, 55 prosenttia, sai jatkokäyntiajan fysioterapeutille ja 32 prosenttia tapauksista saatiin hoidettua yhdellä käynnillä. Noin 59 prosenttia asiakkaista oli yli 65-vuotiaita.
– Pilotissa lähdettiin rohkeasti kokeilemaan suoraa digitaalista ajanvarausta ja ohjautuminen oli 99 prosenttisesti oikeaa, sanoo Heinonen.
Asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluun mitattiin NPS-suositteluindeksillä. Kokeilun NPS-luvuksi tuli 89. Palautteissa nousivat esiin esimerkiksi sujuva hoitoon pääsy ja riittävän avun saaminen fysioterapeutilta.