Sosiaalihuollon asiakasneuvonta

Sosiaalihuollon asiakasneuvonta palvelee sekä puhelimessa että Kouvolan Ratamokeskuksessa.

Ota yhteyttä Kymenlaakson sosiaalihuoltoon

Sosiaalihuollon asiakasneuvonta neuvoo ja ohjaa työikäisten, toimeentulotuen, ikäihmisten, vammaispalvelujen sekä lasten ja perheiden sosiaalipalvelujen kysymyksissä sekä Kymenlaakson asukkaita että eri viranomaistahoja.

Voit ottaa yhteyttä sosiaalihuollon asiakasneuvontaan matalalla kynnyksellä. Apua ja neuvoa voi kysyä esimerkiksi omaan tai läheisen hyvinvointiin ja arjessa selviytymiseen liittyvissä asioissa. Ohjaamme sinut tarvittaessa parhaiten sopivien palvelujen piiriin.

Tavoitat laajat sosiaalipalvelumme yhdestä numerosta. Soittaessasi sosiaalihuollon asiakasneuvontaan, sinua pyydetään valitsemaan mitä asiasi koskee. Valitse yhteydenottoosi parhaiten koskeva vaihtoehto.

1. Työikäisten palvelut ja toimeentulotukiasiat
2. Ikäihmisten palvelut
3. Vammaispalvelut
4. Lasten ja perheiden palvelut

Halutessasi voit varata soittoajan Asiointipalvelussa, jolloin neuvonnasta soitetaan sinulle sovittuna aikana.

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä puhelimitse

Sosiaalihuollon asiakasneuvonnasta voit kysyä sosiaalipalveluistamme tai apua esimerkiksi omaan tai läheisen arjessa selviytymiseen liittyvissä asioissa. Ohjaamme tarvittaessa oikean palvelun piiriin. Palvelemme puhelimessa arkisin klo 9–14.

Soita 05 220 6000

Varaa soittoaika verkossa

Voit varata sinulle sopivan soittoajan sähköisessä asiointipalvelussa.

Siirry asiointipalveluun

Poikkeusaukioloajat marraskuussa 2023

Pe 10.11.2023 klo 9-11
Ma 20.11.2023 klo 9-12
Ti 28.11.2023 suljettu koko päivän

Ohjaus- ja neuvontapiste Ratamokeskuksessa

Voit ottaa yhteyttä myös sosiaalihuollon ohjaus- ja neuvontapisteellä Kouvolan Ratamokeskuksessa. Pisteellä voit kysyä sosiaalihuollon palveluistamme ja saada tarvittaessa myös yksilöllisempää neuvontaa ja ohjausta. Sinulla ei tarvitse olla sosiaalipalveluiden asiakkuutta pisteellä asioidaksesi, vaan neuvontaan voi saapua kuka tahansa Ratamokeskuksessa kävijä kotikunnasta riippumatta.

Ratamokeskuksen sosiaalihuollon ohjaus- ja neuvontapiste toimii walk in -periaatteella, eli erillistä ajanvarausta ei tarvitse tehdä. Voit kysyä pisteeltä neuvoa myös anonyymisti.

Yhteystiedot ja aukioloajat

Sosiaalihuollon tarpeen ilmoittaminen

Voit ottaa suoraan yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen itsesi tai läheisesi puolesta ilmoittamalla sosiaalihuollon tarpeesta ns. huoli-ilmoituksella. Ota yhteyttä täyttämällä lomake alla olevien linkkien kautta.

Yhteydenotot ja ilmoitukset käsitellään arkisin.