Asioi verkossa

Sähköisillä palveluilla saat nopeasti yhteyden sosiaali- ja terveyspalveluihin, varaat aikoja ja täytät esitietolomakkeita ja hakemuksia. Chat-palvelumme auttaa nopeasti oikean tiedon äärelle ympäri vuorokauden.

Verkossa saat meihin nopeasti yhteyden

Asiointipalveluidemme kautta saat nopeasti ja helposti yhteyden terveydenhuollon ammattilaisiimme. Suosittelemme hyödyntämään asiointipalveluita aina silloin, kun se on mahdollista.

Tältä sivulta löydät kootusti tietoa käytössämme olevia monipuolisista sähköisistä palveluista.

Kymenlaakson hyvinvointialueen Asiointipalvelu Hyvis

Asiointipalvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Asiointipalvelu on käytössä Haminan, Kotkan, Kouvolan, Miehikkälän, Pyhtään ja Virolahden asukkaille. Jos sinulla on voimassa oleva turvakielto väestörekisterissä, ei asiointi sähköisissä palveluissa ole mahdollista.

Jos et ole aiemmin kirjautunut Hyvis-palveluun, tulee sinun kirjautua Hyvikseen ja hyväksyä palvelun käyttöehdot ja ottaa herätteet käyttöön. Tämän jälkeen asiointipalvelut ovat käytössäsi.

Sähköinen ajanvaraus

Kun varaat aikaa sähköisesti, huomioithan, että kyseinen ajanvaraus soveltuu asiasi hoitamiseen.

Ajanvarauspalvelussa voit

1. Varata aikoja itsellesi ja alle 12-vuotiaalle huollettavallesi tai yli 18-vuotiaan puolesta, jos sinulla on sähköinen Suomi.fi-valtuuksissa saatu puolesta-asiointi oikeus. 
2. Tarkistaa Kymenlaakson hyvinvointialueella voimassa olevia terveyden ja sairaanhoidon palveluun varattuja aikoja
3. Perua ja siirtää niitä aikoja, joissa on Peruuta/Siirrä painike

Kaikki ajat eivät ole vielä sähköisesti varattavissa, esim. lääkäriajat. Osan perusterveydenhuollon lääkäreiden ja hammaslääkäreiden ajoista voit kuitenkin perua tai siirtää sähköisesti.

Yhteydenotto ja ilmoitukset

Voit tehdä verkossa yhteydenoton tai ilmoituksen sosiaalihuoltoon, kun olet huolissasi itsesi tai läheisesi hyvinvoinnista tai arjesta selviytymisestä. Niin kutsutun huoli-ilmoituksen voit tehdä henkilön suostumuksella tai ilman sitä. Huoli-ilmoituksen voi tehdä nimettömänä tai omalla nimellä. Jos teet ilmoituksen omalla nimelläsi, huoli-ilmoituksen kohteella on pääsääntöisesti oikeus saada tietää tekijän nimi. Palvelut eivät vaadi vahvaa tunnistautumista.

Yhteydenotot ja ilmoitukset käsitellään arkisin.

Suostumuksellinen yhteydenotto

Kun tarvitset apua itsellesi tai sinulla on avun tarpeessa olevan henkilön lupa yhteydenottoon, ota yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.

Ota yhteyttä

Ilmoitus ilman henkilön suostumista

Jos et ole saanut avun tarpeessa olevalta henkilöltä suostumusta olla yhteydessä, tee ilmoitus sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä.

Tee ilmoitus

Omaolo

Omaolosta saat arvion hoidon tarpeesta ympäri vuorokauden ja tarvittaessa yhteyden sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisiin. Omaolon valmennukset auttavat sinua ylläpitämään terveyttä ja hyvinvointia. Palveluarvioilla voit kartoittaa sosiaalipalveluiden tarvetta.

Omavoinnin laaturekisteri -kyselyt

Kymenlaakson hyvinvointialueen laaturekistereiden kyselyihin vastaaminen tapahtuu Omavointi-palvelussa. Palvelun kautta voi välittää tietoa voinnista, toimintakyvystä ja elämänlaadusta ennen hoitoa ja sen jälkeen. Terveydenhuollon ammattilainen ohjeistaa tarkemmin palvelun käytöstä.

Kyselyistä saatavaa tietoa hyödynnetään hoidon vaikuttavuuden ja laadun mittaamisessa sekä entistä vaikuttavampien hoitojen kehittämisessä ja tutkimustoiminnoissa. Omavointi-kyselyyn vastaaminen on vapaaehtoista.

Kyselyt aktivoituvat automaattisesti 1-2 viikkoa ennen ajanvarausta, käyntiä, toimenpidettä tai leikkausta. Aktivoitumisesta lähetetään tekstiviesti, joka sisältää linkin lomakkeen täyttöön. Muistutusviesti aktivoituu 7 vrk ennen käyntiä ja seurantakyselyistä lähetetään uusi linkki ja toimintaohjeet tekstiviestinä.

Omavointi-palvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla/ mobiilivarmenteella tai reumakyselyssä ammattilaiselta saatua henkilökohtaista PIN-koodia.

Muita hyödyllisiä sähköisen asioinnin palveluita

Sosiaalipalveluiden hakemukset

Lifecare Omapalvelussa voit tehdä sosiaalipalveluiden sähköisiä hakemuksia.

Lifecare Omapalvelu

Näytteenoton ajanvaraus

Laboratorionäytteenottoon tarvitaan lääkärin tai hoitajan lähete. 

Näytteenoton ajanvaraus

Terapianavigaattori

Terapianavigaattori on osana mielenterveys- ja päihdepalveluihin liittyvää hoidon tarpeen arviota.

Terapianavigaattori

Terveyskylä

Terveyskylä tarjoaa tietoa ja tukea kaikille. Sisältöjä tuottavat sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntijat yhdessä palvelun käyttäjien kanssa.​

Terveyskylä

Omakanta

Omakannassa näet omat terveystiedot, laboratoriotulokset ja reseptit. Voit pyytää reseptin uusimista sekä antaa luovutusluvan omien tietojen luovuttamiseen.

Omakanta

Puolesta asiointi digipalveluissamme

Jos hoidat asioita toisen henkilön puolesta, kyse on puolesta-asioinnista.
Puolesta-asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa perustuu huoltajuuteen, tiedonsaantioikeuteen, valtakirjaan tai edunvalvontaan. 
Puolesta-asioinnin oikeutus tarkistetaan puhelimessa asioidessa, kontaktiasioinnissa ja tietojen luovutuksessa.  Puolesta asiointi Kymenlaakson hyvinvointialueella(avautuu uuteen ikkunaan).

Digipalveluissa puolesta asiointi on käytössä terveydenhuollon asioiden hoidossa.
Alaikäisen puolesta voi asioida huoltaja tai kun täysi-ikäinen on tehnyt suomi.fi valtuutuksen(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun).
Huoltaja tai valtuuden saanut voi: 

• katsella valtuuttajan terveydentilaa koskevia tietoja 

• tehdä ja muuttaa terveydenhuollon ajanvarauksia 

• ilmoittaa ja vastaanottaa valtuuttajan terveydentilaan liittyviä tietoja. 

Alaikäisen puolesta asiointi  

Alaikäisen lapsen huoltajat voivat asioida lapsen puolesta ilman erillistä valtuutta. Huoltajien tulee olla merkittynä väestötietojärjestelmään. 
Asiointi huoltajana estyy jos: 

• lapsi on yli 12-vuotias  

• lapsi on huostaanotettu 

• lapsella on turvakielto 

• kaikilla lapsen huoltajista on turvakielto, kukaan huoltaja ei voi asioida lapsen puolesta. Jos vain yhdellä huoltajalla on turvakielto, lapsen puolesta voi asioida se huoltaja, jolla itselläänkin on turvakielto 

• lapsen huollonjaosta on tehty määräys tai sopimus muusta kuin asumiseen liittyen. 

Täysi-ikäisen puolesta asiointi 

Yli 18-vuotiaan puolesta voi hoitaa asioita hyvinvointialueen digipalveluissa, kun puolesta-asioinnista on tehty sopimus/valtuutus suomi.fi valtuuspalvelussa. 

Valtuutus on sähköinen valtakirja, jonka tiedot tallentuvat kansalliseen valtuusrekisteriin. Kun asioit toisen puolesta Suomi.fi-valtuuksia hyödyntävässä palvelussa, voimassa olevat valtuudet tarkistetaan valtuusrekisteristä. 

Puolesta asioinnin tuki 

Jos sinulla on kysymyksiä sähköisen valtuutuksen antamisesta tai ongelmia palvelun toimivuudessa, voit olla yhteydessä  

• Kansalaisneuvontaan p. 0295 000 ma-pe 8-21 ja la 9-15.  

• Puolesta asiointiin liittyvissä asioissa:  
  Tietosuoja@kymenhva.fi  
  eAsiointi@kymenhva.fi 

Digituki auttaa sähköisten palveluiden käytössä

Kymenlaakson kunnat tarjoavat matalan kynnyksen apua digilaitteiden ja sähköisten palveluiden käyttöön. Lisätietoa voit lukea kuntien verkkosivuilta.