Maksut
Tältä sivulta löydät tietoa asiakasmaksujen hinnoista ja maksujen maksamisesta.
Asiakasmaksujen maksaminen
Asiakasmaksut maksetaan laskulla pankkiin. Erillisiä palvelu- tai maksupisteitä, joissa otettaisiin maksuja vastaan, ei ole. Käytä maksaessasi laskussa olevaa viitenumeroa.
Suoramaksusopimukset ja e-laskusopimukset tehdään omassa pankissa. Jos olet tehnyt e-laskusopimuksen, lasku tulee sähköisesti verkkopankkiin hyväksyttäväksi. E-laskusopimuksen voi tehdä myös verkkopankissa. Pankki välittää tiedon edelleen Kymenlaakson hyvinvointialueelle.
Erääntyneet maksut ja maksuvaikeudet
Maksamattomat laskut siirretään perintätoimiston (Sarastia Kuntaperintä Oy) perittäväksi. Erääntyneestä laskusta peritään huomautusmaksu ja korkolain mukainen viivästyskorko. Asiakasmaksut ovat ulosottokelpoisia ilman tuomiota ja päätöstä.
Kuntaperinnän kautta tulleet huomautuslaskut tulee maksaa laskulla olevalla viitenumerolla Kuntaperinnän pankkitilille viivästyskorkoineen ja perintäkuluineen.
Mikäli sinulla on tarve neuvotella maksuajasta tai sinulla on maksuvaikeuksia, ota yhteyttä laskussa näkyvään puhelinnumeroon (laskuun liittyvät tiedustelut).
Maksukatto
Potilaan maksamille julkisen terveydenhuollon tietyille maksuille on säädetty enimmäismäärä, maksukatto. Maksukatto on 692 euroa. Seurantajakso on kalenterivuosi.
Jos maksujen yhteismäärä ylittää kalenterivuoden aikana 692 euroa, ovat maksukattoon sisältyvät palvelut tämän jälkeen kalenterivuoden loppuun saakka maksuttomia. Lyhytaikaisesta laitoshoidosta peritään kuitenkin 22,80 euron hoitopäivämaksu.
Maksukattoa laskettaessa otetaan huomioon perheen alaikäiset lapset huoltajan valinnan mukaan toisen huoltajan maksukertymää laskettaessa.
Terveyspalvelun käyttäjän on itse seurattava maksukaton täyttymistä. Omissa palveluyksiköissämme syntyneet asiakasmaksut otetaan automaattisesti huomioon ja niiden kertymä näkyy laskulla, mutta muualle suoritetuista asiakasmaksuista pitää ilmoittaa viimeksi hoitoa antaneeseen kuntayhtymän yksikköön tai laskutuskeskukseen.
Alkuperäiset kuitit muualla annetusta hoidosta tulee esittää, jos niitä tarvitaan maksukattotodistuksen saamiseksi.
Maksukaton täyttyessä asiakas voi saada todistuksen maksukaton täytymisestä. Todistuksen antaa se terveydenhuollon yksikkö, jossa maksukatto on täyttynyt.
Mitä maksukattoon lasketaan?
Maksukattoon lasketaan:
- Terveyskeskusmaksut
Yksilökohtaisen fysioterapian, ravitsemusterapian, jalkojenhoidon, puhe- ja toimintaterapian maksut - Suun ja hampaiden tutkimuksen ja hoidon maksut lukuun ottamatta hammasteknisiä kuluja
- Kuntoutuksen suoravastaanoton ja kotikuntoutuksen maksut
- Tilapäisen kotisairaanhoidon maksut
- Tilapäisen kotisairaalahoidon maksut
- Poliklinikkamaksut
- Päiväkirurgisen hoidon maksut
- Sarjahoitomaksut
- Lyhytaikaisen laitoshoidon maksut
- Kuntoutushoidon maksut
Mitä jää maksukaton ulkopuolelle?
Maksukaton ulkopuolelle jäävät seuraavat maksut:
- Kotona annettava palvelu: kotipalvelu ja kotihoito
- Sairaankuljetus
- Pitkäaikainen laitoshoito
- Lääkärintodistusmaksut
- Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä palvelusta perittävä maksu
- Yksityislääkärin lähetteellä tehdyistä laboratorio- ja kuvantamistutkimuksista perittävät maksu
- Lakisääteisistä vakuutuksista maksetut maksut
Asiakasmaksun alentaminen tai perimättä jättäminen
Sosiaalihuollon asiakasmaksuja ja terveydenhuollon pitkäaikaishoidon asiakasmaksua voidaan alentaa tai jättää ne kokonaan perimättä tapauskohtaisen tarve- ja tilannearvion perusteella. Näin voidaan tehdä, jos maksun periminen vaarantaa asiakkaan tai hänen perheensä toimeentulon tai henkilön lakisääteisen elatusvelvollisuuden toteutumiseen.
Kaikissa maksuissa lisätietoja saat tarvittaessa laskussa näkyvästä puhelinnumerosta (laskuun liittyvät tiedustelut). Jos asiakasmaksusta on tehty päätös, voit ottaa yhteyttä suoraan päätöksentekijään. Perusteista maksujen alentamisesta ja perimättä jättämisestä voit lukea lisää alla olevasta liitteestä.
Taloudellista tilanneselvitystä varten on erillinen lomake, jossa kerrotaan myös tarvittavat liitteet.
Oikaisuvaatimus asiakasmaksuun
Mikäli olet tyytymätön palvelusta perittävään asiakasmaksuun, voit tehdä asiasta oikaisuvaatimuksen. Jos maksusta on päätös, oikaisuvaatimus on tehtävä kirjallisesti 30 päivän kuluessa siitä, kun sait päätöksen. Jos laskusta ei ole päätöstä (mm. terveydenhuollon maksut), oikaisuvaatimus on tehtävä kirjallisesti 30 päivän kuluessa siitä, kun sait laskun. Sinun katsotaan saaneen päätöksen/laskun seitsemän (7) päivän kuluttua kirjeen lähettämisestä. Myös sähköinen asiakirja täyttää vaatimuksen kirjallisesta muodosta.
Oikaisuvaatimuksessa on ilmoitettava:
- asiakasmaksu, johon haetaan oikaisua
- se, millaista oikaisua vaaditaan
- millä perusteella oikaisua vaaditaan.
Oikaisuvaatimuksessa on lisäksi ilmoitettava tekijän nimi, kotikunta, postiosoite, puhelinnumero ja laskun numero. Jos oikaisuvaatimuspäätös voidaan antaa tiedoksi sähköisenä viestinä, yhteystietona pyydetään ilmoittamaan myös sähköpostiosoite. Oikaisuvaatimus toimitetaan Kymenlaakson hyvinvointialueen kirjaamoon.
Kymenlaakson hyvinvointialueen kirjaamo
Kirjaamon asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 9–15.
Käynti- ja postiosoite: Keskuskatu 19, 48100 Kotka
Kymenlaakson hyvinvointialueen asiakasmaksut ja hinnat
Pelastuslaitos ja sosiaali- ja terveyspalvelut
Voit tarkastella Kymenlaakson hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalveluiden sekä pelastuslaitoksen asiakasmaksuja, hintoja ja perusteita alla olevista liitteistä.
Asiakirja- ja tietopalvelumaksut
Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen 15 artiklan 3 kohdan mukaisesti rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä maksutta jäljennös käsitellyistä rekisteröidyn henkilötiedoista. Tarkastusoikeuden käyttäminen on lähtökohtaisesti maksutonta. Maksuttomia ovat lähtökohtaisesti myös julkisuuslain nojalla pyydetyt itseään koskevat tiedot sekä asianosaisena pyydetyt tiedot sekä asiakastietolain (laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä 784/2021, 26 §) nojalla pyydetyt lokitiedot.
Jos rekisteröidyn pyynnöt ovat ilmeisen perusteettomia tai kohtuuttomia, erityisesti jos niitä esitetään toistuvasti, rekisterinpitäjä voi joko periä kohtuullisen maksun ottaen huomioon tietojen tai viestien toimittamisesta tai pyydetyn toimenpiteen toteuttamisesta aiheutuvat hallinnolliset kustannukset. Näin ollen pyydettäessä samaa ajanjaksoa koskevia, jo aiemmin luovutettuja tietoja, peritään luovuttamisesta maksu liitteenä olevan hinnaston mukaisesti.
Tiedon saanti asiakirjoista on muutoin maksutonta muun muassa silloin, kun
- asiakirjasta annetaan tietoja suullisesti
- asiakirja annetaan viranomaisen luona luettavaksi ja jäljennettäväksi
- sähköisesti talletettu asiakirja lähetetään sähköpostitse
- asiakirjan antaminen kuuluu viranomaisen neuvonta-, kuulemis- tai tiedotusvelvollisuuden piiriin
Muista asiakirjoista peritään maksu liitteenä olevan hinnaston mukaisesti.
Sarastian asiakaspalvelu ja laskutuskeskus
Sarastian asiakaspalvelusivulla voit tehdä seuraavia toimintoja:
- Tilinumeron ilmoittamisen suorituksen palautusta varten
- Pyytää laskukopiota
- Maksukattoasiat
- Kysyä tai ilmoittaa laskuun liittyen
Laskutuskeskus
Kymenlaakson hyvinvointialueen lähettämien laskujen maksuihin liittyviä asioita voi tiedustella Sarastian laskutuskeskuksesta.
Puhelinnumero: 020 639 9440
Sähköpostiosoite: kymsote.laskutus@sarastia.fi
Aukioloaika: klo 9-15