Aluehallitus käsitteli sosiaali- ja potilasasiamiestoiminnan selvityksen
Kymenlaakson hyvinvointialueen aluehallitus kokoontui tiistaina 16.4.2024.
Kymenlaakson hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavapalvelua hoitava Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Socom Oy on toimittanut hyvinvointialueelle sosiaali- ja potilasasiamiestoiminnan selvitykset vuodelta 2023.
Sosiaaliasiamiehellä oli vuoden 2023 aikana 216 asiatapahtumaa. Eniten yhteydenottoja tuli lapsiperheiden, lastensuojelun ja perheoikeudellisten palvelujen kokonaisuudesta, iäkkäiden palveluista ja vammaispalveluista. Tavallisin yhteydenoton syy liittyi asiakkaan palvelun toteuttamiseen, puutteisiin asiakkaan kuulemisessa palveluja suunniteltaessa tai epäkohtiin viranhaltijan päätöksenteossa. Myös kokemus huonosta kohtelusta oli usein yhteydenoton aiheena.
Potilasasiamiehillä oli vuoden 2023 aikana 1120 asiatapahtumaa. Yhteydenotot painottuivat erikoissairaanhoitoon ja koskivat eniten Kymenlaakson keskussairaalaa, Ratamokeskusta sekä terveysasemia. Yhteydenoton aiheena oli useimmiten edelleen hoidon toteuttaminen, potilasvahinkoepäily sekä hoitoon pääsy ja jonotus.
Aluehallitus merkitsi selvityksen tiedoksi.
Vuoden 2023 sosiaali- ja potilasasiamiestoiminnan selvityksen voi lukea Kymenlaakson hyvinvointialueen verkkosivuilta.